Política de Privacidad
Última actualización: 15 de noviembre de 2023
En Nuxuju Soluvo, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
Información Personal
Cuando te registras en nuestro sitio o utilizas nuestros servicios, podemos recopilar:
- Nombre completo y datos de contacto
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago y facturación
- Datos de salud básicos relevantes para los servicios de fitness
Información de Uso
Recopilamos automáticamente información sobre cómo accedes y utilizas nuestro sitio web, incluyendo:
- Dirección IP y tipo de dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Patrones de navegación y búsquedas
- Datos de cookies y tecnologías similares
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
- Personalizar tu experiencia y contenido
- Procesar tus transacciones y enviar confirmaciones
- Comunicarnos contigo sobre servicios, ofertas y eventos
- Responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes
- Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
3. Base Legal para el Tratamiento
Procesamos tu información personal según las siguientes bases legales:
- Tu consentimiento explícito para fines específicos
- La ejecución de un contrato contigo
- El cumplimiento de nuestras obligaciones legales
- Nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios
4. Compartir Información con Terceros
Podemos compartir tu información personal en las siguientes situaciones:
Proveedores de Servicios
Compartimos información con terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como:
- Procesamiento de pagos y transacciones
- Alojamiento web y infraestructura tecnológica
- Análisis de datos y marketing digital
- Atención al cliente y soporte técnico
Requisitos Legales
Podemos divulgar tu información personal si así lo requiere la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas.
Transferencias Empresariales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal podría ser transferida como parte de la transacción.
5. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.
Los criterios específicos de retención incluyen:
- Datos de clientes activos: Durante la vigencia de la relación contractual más 5 años
- Datos de prospectos: 2 años desde el último contacto
- Datos de transacciones: 10 años para cumplir con obligaciones fiscales
- Datos de navegación: Hasta 24 meses desde la última visita
6. Tus Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con la legislación aplicable, tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar copia de la información personal que mantenemos sobre ti.
Derecho de Rectificación
Puedes solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar que eliminemos tu información personal en ciertas circunstancias.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal para fines de marketing directo.
Derecho a la Limitación del Procesamiento
Puedes solicitar que suspendamos el procesamiento de tu información personal.
Derecho a la Portabilidad de Datos
Puedes solicitar recibir tu información personal en un formato estructurado y legible por máquina.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros mediante los datos proporcionados en la sección de contacto.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción.
Estas medidas incluyen:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Control de acceso basado en roles y autenticación multifactor
- Revisiones periódicas de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad
- Procedimientos de respuesta a incidentes y recuperación ante desastres
A pesar de estas medidas, ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente seguro.
8. Transferencias Internacionales
Tu información puede ser transferida y procesada en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, garantizamos que se implementan las salvaguardas adecuadas según lo requiere la ley.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tu uso de nuestro sitio web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con una nueva fecha de "Última actualización". Te recomendamos que revises esta política regularmente.
11. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tu información personal, ponte en contacto con nosotros:
Nuxuju Soluvo S.L.
Calle de la Innovación 42
28013 Madrid, España
Teléfono: +34 914527883
Email: privacidad@nuxuju-soluvo.sbs
12. Autoridad Supervisora
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si consideras que el tratamiento de tu información personal infringe la legislación aplicable.
En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).